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质保政策

产品类型 质保期限
SATA 固态硬盘 3 年
PCIe 固态硬盘 5 年
内存条 终身质保

说明:部分产品为维修处理,不承诺「只换不修」。长城、飞利浦授权品牌产品同样适用上表——探路人负责所有产品的设计、开发、生产、销售与售后,质保按产品类型统一承诺,不因品牌而异。

常见问题 FAQ

SSD 是什么?
SSD 是固态硬盘的缩写。它采用 NAND 闪存或 DRAM 内存芯片制造,可以取代机械硬盘(HDD)中的磁盘及其它机械结构设计。
SSD 固态硬盘打开后文件名或内容变乱码是为什么?
通常是接触问题,重新插拔,使 SSD 接口和计算机接口有效接触即可。
BIOS 未检测到我的 SSD 怎么办?
  • BIOS 如果版本太旧,可能无法支持 SSD,请将 BIOS 更新至最新版本。
  • 如果 SSD 连接不当,系统可能无法检测到 SSD,请断开连接线后重新连接。
  • 当 SATA 端口存在问题时,将 SSD 连接至别的 SATA 端口并重新尝试。
IOPS 是什么?
IOPS(每秒输入输出)是一个衡量单位,用于表示存储装置(HDD 或 SSD)每秒能够处理的事务数量。不应将 IOPS 与读取/写入速度混为一谈,它主要指关于服务器的工作负载。
IDE 接口的 SSD 在打开文件时有延时(卡)现象是为什么?如何解决?
通常是兼容性问题,可以尝试用新版本软件重新开卡,通常可以解决问题。
固态硬盘速度的决定因素有哪些?
固态硬盘的综合性能,是由硬盘接口(SATA、IDE、PCIe 等)、主控 IC(方案)、损耗平衡算法的效率(固件)、原始的闪存带宽,以及 PCB 版的电路设计及制造工艺共同决定的。
为什么我买的固态硬盘和标称值有很大差异?
  • 一是测试平台和测试环境不同(如老款计算机其他部件性能限制)。
  • 二是测试软件不同,结果会有差异。
  • 三是用笔记本测试通常数据没有台式机高。
  • 四是使用转接工具(如移动硬盘盒)测试,最高速度是 USB 接口的速度,不是 SSD 本身速度。
为什么有的固态硬盘速度不快?
一是容量小用的芯片数量少;二是接口对传输数据的限制;三是主控 IC 的工作效能。
机场安检透视扫描仪是否会影响固态硬盘?
固态硬盘从物理特性来看和 U 盘、存储卡、手机中的闪存没有什么区别,因此不用担心 X 射线会对其产生影响。
碎片整理能否提升我的固态硬盘的性能?
固态硬盘不需要碎片整理,因为它们没有运动部件,且能够以同样快的速度访问硬盘上的任何位置。请禁用电脑上的任何碎片整理实用程序,因为它们只会耗损 SSD 性能。
什么是写入缓存?
写入缓存是一种允许 SSD 通过从操作系统向队列发送写入请求、以允许写入时机延后、而非让操作系统等待写入完成,从而提升 SSD 性能的易失性存储器。
应该如何设置写入缓存?
  1. 运行「控制面板」>「系统」>「设备管理器」。
  2. 在「磁盘驱动器」菜单中点击 SSD 的「特性」。
  3. 在「政策」选项卡中勾选「在设备上启用写入缓存 (W)」。
什么是耐用性?
耐用性是指 SSD 的有限预期使用寿命。每一块 SSD 都有它能承受的有限写入/擦除(P/E)周期数。这一数字会受 NAND 的设计数据保留期、运行温度、存储温度等条件影响。典型个人电脑使用模式通常比实验室要求更宽松,SSD 使用寿命往往比用户期待的更长,甚至比保修期更长。
什么是 ESD 以及它为何重要?
当物体累积静电荷后突然转移到相反极性电荷的物体时,会产生静电放电现象。强静电放电会产生可见或可听到的火花,但即使是微弱放电都会损坏 SSD 及其他电子设备。为最小化损害,安装时可使用接地腕带;存放时使用产品原装防静电包装。
什么是垃圾收集?
数据以页为单位写入,但擦除只能以更大的块为单位。若块中部分页数据不再需要(陈旧页),只有该块中带好数据的页会被读取并重新写入另一个擦除过的空块,空余页即可用于新数据。这一过程称为垃圾收集(GC)。
平均损耗代表什么意思?
固态硬盘采用 NAND 闪存作为存储介质,闪存单元终将损耗殆尽。为延长寿命,内存控制器采用先进算法将数据平均分布至所有闪存单元,防止任意单元「使用过度」。平均损耗技术使用十分广泛和有效。
连接 SSD 时 Windows 不能识别带盘符的 SSD 怎么办?
  1. 请确保数据和电力电缆正确连接。
  2. 若已连接,需在 Windows 中初始化 SSD:进入「控制面板」>「管理工具」>「计算机管理」>「磁盘管理」。
  3. 识别出 SSD 后会弹出窗口。
  4. 按说明初始化和格式化硬盘。
  5. 分配盘符。
  6. 完成后 SSD 将以分配盘符显示在资源管理器中。
SSD 的 2 通道 / 4 通道 / 8 通道 / 10 通道是什么意思?
简单理解就是同时有几颗芯片在读写数据。2 通道即同时 2 颗芯片读写,10 通道即同时 10 颗芯片读写。这取决于主控 IC 的管理能力。

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